در این نشست کلیدی، محورهای نظارتی و اجرایی سازمان با نگاهی به حقوق شهروندی مورد بررسی قرار گرفت. یکی از دستورکارهای اصلی این جلسه، «بهینهسازی فرآیند پرداخت کمکهای موردی مرتبط با تجهیزات توانبخشی» بود. در این راستا، چالشهای موجود در مسیر دسترسی عادلانه مددجویان به این خدمات بررسی شد تا اطمینان حاصل شود که حمایتها در کوتاهترین زمان و با بیشترین شفافیت به دست نیازمندان میرسد.
همچنین، گودرزی در این جلسه بر ضرورت «تخصصگرایی و بهروزرسانی دانش اداری» تأکید کردند. در همین راستوه، برگزاری دورههای بازآموزی جامع دستورالعملها و شیوهنامههای اجرایی برای کارکنان در دستور کار قرار گرفت تا خطاهای احتمالی در ارائه خدمات به حداقل برسد و استانداردهای قانونی به طور دقیق اجرا شوند.
در بخش پایانی این نشست، گزارش عملکرد شهرستانها در خصوص سامانه پاسخگویی به شکایات «دیدهبان ۱۴۸۲» مورد واکاوی قرار گرفت. هدف از این رصد دقیق، تبدیل شکایات شهروندان به فرصتهایی برای اصلاح رویهها و ارتقای سطح رضایتمندی مددجویان از خدمات بهزیستی در سراسر استان فارس است.
نظر شما